Spojte se s námi

Pomůžeme vám s prvním nastavením i s technickými otázkami.

Než odešlete zprávu, mějte po ruce e-mail k účtu, oblast dotazu (registrace, platba nebo technická potíž) a případné snímky obrazovky. Konkrétní informace nám usnadní rychlé nalezení příčiny.

Dotazy k otevřeným transakcím nebo výběrům čekajícím na zpracování se snažíme řešit přednostně, pokud to situace dovolí. V nevyžádané zprávě po vás z bezpečnostních důvodů nikdy nebudeme chtít celé heslo ani kódy 2FA.

Účet zatím nemáte? Registrujte se na příslušné stránce a přístup získáte během několika minut. Poté se vraťte s otázkami; užitečné informace najdete také v FAQ k poplatkům, zabezpečení a dostupným trhům.

Podpora e-mailem

S obecnými dotazy, ověřením účtu, vklady nebo výběry nám napište na níže uvedený kontakt. Zvolte výstižný předmět, například „Čekající výběr“, „Přístup k 2FA“ nebo „Poplatky“.

[email protected]

Čas reakce

U většiny požadavků zašleme první reakci během několika hodin. Vyšší počet zpráv nebo kontrola platby může řešení prodloužit; o dalším vývoji vás budeme informovat.

Chcete začít?

Účet si můžete otevřít během několika minut a telefonát k tomu není potřeba. Po registraci vám podpora pomůže s orientací v rozhraní i s úvodním nastavením rizik.

Založit účet

Nejčastější oblasti dotazů

Spuštění účtu a ověření e-mailu
Vklady, způsoby platby a uvedené poplatky
Výběry: termíny, průběh a požadované dokumenty
Zabezpečení: 2FA, relace a zařízení s přístupem
Práce s grafy, signály a automatizačními funkcemi

Provozní dostupnost

Přes kanály uvedené na této stránce jsme k dispozici nepřetržitě. V klidnějších obdobích obvykle reagujeme na naléhavé požadavky do jednoho pracovního dne.

Prohlédnout celé FAQ

Důležité upozornění: obchodování může vést ke ztrátě kapitálu. Podpora objasňuje používání Bystrostřád, nikoli individuální investiční doporučení.